Svar på dina fakturafrågor

Jag har precis beställt. När kommer fakturan?

Första fakturan samma datum som din tjänst startar.

Hur ansöker jag om E-faktura?

E-faktura innebär att vi skickar en elektronisk faktura utan fakturaavgift direkt till din internetbank som du där godkänner för betalning. E-faktura är något du själv måste anmäla via din Internetbank. Menyerna kan se olika ut för olika banker, men du bör kunna hitta någonting om ”Anmäl E-faktura”, där du sedan skall kunna söka efter ”Internetbolaget” och klicka på ”Anmäl”, alternativt ”Ansök”. Kontakta din banks kundtjänst om du behöver hjälp i Internetbanken.

Hur ansöker jag om autogiro?

Du som får din faktura via Billogram, anmäler enkelt att du vill betala via autogiro genom att klicka på länken som kommer med din faktura.

Jag ska flytta till ny adress. Vad kostar det?

Internetbolaget tar generellt inte ut någon avgift för att flytta en tjänst till en ny adress. Notera att om det gäller flytt till ett annat stadsnät kan det tillkomma en startavgift. Priserna kan variera även om man behåller samma hastighet som tidigare.

Jag vill säga upp mitt autogiro. Hur gör jag?

Detta kan ni göra genom att logga in via er internetbank. På sidan där du administrerar dina autogirokopplingar kan du välja att ta bort ditt autogiro till oss.

Hur gör jag om jag vill slippa fakturaavgift?

Genom bytet till Billogram har vi slopat fakturaavgifter eftersom vi alltid skickar första fakturan till din e-post!

Varför står det momssumma längst ner på fakturan? Är inte momsen inkluderad i priserna?

Alla priser presenteras på fakturan inklusive moms. Enligt faktureringsstandard specificerar vi även momsen separat.